Kaya Unite es una marca de streetwear chilena ligada a la música y cultura de raíces africanas y los deportes acción, que tal como muchos otros minoristas, tuvo que redefinir su estrategia de venta online durante la pandemia del COVID-19.
Si bien establecer una estrategia de venta online puede resultar obvio o sencillo con la cantidad de información que hay ahí afuera dando vueltas, en el caso de Kaya Unite, Irrumpe nos ayudó a impregnar el ADN de su marca de manera vertical en todas las aristas de su estrategia online.
La necesidad de «romperla» en los canales digitales, sumado a su proceso de acreditación como Empresa B, nos impulsó a desarrollar una estrategia que iba desde rediseñar su tienda online, basada en Shopify, hasta la creación de un nuevo canal de comunicación propio llamado Kaya Vibes.
Con un montón de marcas invitándonos a vivir el hype, llevar las nuevas tendencias o «cuidar la naturaleza«, a través de Irrumpe nos dimos cuenta que en Kaya todo es sobre hacer más cómoda la aventura de vivir.
Así es como nació el concepto de #KeepBlazing, una invitación para que nuestros seguidores y amantes de la marca sigan (sobre todo durante la pandemia) con su llama más viva que nunca.
A partir de entonces, desarrollamos un montón de proyectos altamente estratégicos junto a la marca.
Automatizaciones de email, emails de bienvenida, recuperación de carritos abandonados, landing pages para cada season y activación de marca, un nuevo canal de comunicación llamado Kaya Vibes que integra WordPress con las capacidades de Ecommerce de Shopify, una comunidad de amigos llamada La Yunta, recomendaciones de tallas e incluso la implementación de un renovado sistema de Atención al Cliente que permitía gestionar y trazar con agilidad cambios, devoluciones o consultas.
